Chatweb legal
プライバシーポリシー
1. Chatwebへようこそ
AIFusionLab Co., Ltd. の製品であるChatwebへようこそ。当社はお客様の個人情報を保護し、データプライバシー規制を遵守することに努めます。本プライバシーポリシーは、お客様がChatwebのウェブサイトおよびサービスを利用する際に、当社がお客様の情報をどのように収集、利用、保存、保護するかを説明します。
Chatwebを利用することにより、お客様は本プライバシーポリシーに記載された取扱いに同意したものとします。同意しない場合は、当社サービスを利用しないでください。
2. 収集する情報
2.1 お客様が提供する情報
- アカウント情報: アカウント登録時の氏名、メールアドレス、電話番号、住所などの個人情報。
- 支払い情報: 有料サービスを利用する場合の支払い情報。当社はクレジットカード情報をシステムに保存せず、すべての支払い処理はStripeまたはPayPalが行います。
- アップロードするコンテンツ: サービスにアップロードする文書、画像、動画、その他のファイル。
- コミュニケーションデータ: チャットボットとのやり取りやサポート連絡時のチャットメッセージ、メール、その他の通信。
2.2 自動的に収集される情報
- デバイス情報: IPアドレス、ブラウザ種別、OS、デバイスタイプ、識別子。
- 利用データ: 閲覧ページ、アクセス時刻、サイト上の操作、インタラクションパターン。
- Cookieとトラッキング: 体験向上のためCookieおよび類似技術を使用します。詳細は第7条をご覧ください。
2.3 第三者サービスからの情報
- Google Sign-In: Googleアカウントでサインインする場合、認証とアカウント連携のため、氏名、メールアドレス、プロフィール画像、GoogleアカウントIDを収集・保存します。
- AI AgentとGoogleサービス連携: ChatwebのAI AgentにGmail、Google Drive、Google Calendar等のGoogleリソースとの連携を指示した場合、その特定の操作またはサービスに必要な追加権限を明示的に要求します。要求される権限は事前に通知され、Google Account Permissionsからいつでも取り消せます。
- Google Analytics: サービス改善のため、閲覧ページ、セッション時間、デバイスタイプなどの匿名利用データをGoogle Analyticsで収集します。Google Analytics Opt-out Browser Add-onでオプトアウトできます。
- Google API Services User Data Policy: ChatwebがGoogle APIから受け取る情報の利用は、Limited Use要件を含むGoogle API Services User Data Policyに準拠します。
- 要求するGoogle OAuth権限: Googleサインインではopenid、email、profileのみを要求します。追加のGoogle API権限は、対象サービスへのアクセスが必要なAI Agent操作をお客様が開始した場合にのみ要求されます。
3. 情報の利用方法
当社はお客様の情報を以下の目的で利用します。
- アカウント管理およびユーザー確認を含むChatwebサービスの提供と維持。
- チャットボットサービスの提供および顧客とのやり取りの支援。
- StripeまたはPayPalを通じた有料機能の決済処理。
- ウェブサイトのパフォーマンス、チャットボットの効率、ユーザー体験の分析と改善。
- 通知、アップデート、サービス関連連絡の送信。不要な連絡はいつでもオプトアウトできます。
- お客様のリクエスト、問い合わせ、サポートニーズへの対応。
- 不正、乱用、ポリシー違反の防止。
- 法的義務および規制要件の遵守。
処理の法的根拠(GDPR)
- 契約上の必要性: お客様が要求したサービスを提供するために必要な処理。
- 同意: Google Sign-Inの認可やマーケティング連絡など、お客様が明示的に同意した場合。
- 正当な利益: 不正防止、セキュリティ改善、分析のため。ただし当社の利益がお客様の基本的権利に優越しない場合。
- 法的義務: 適用法令を遵守するために処理が必要な場合。
4. 情報共有ポリシー
当社は、広告目的でお客様の個人情報を第三者に販売、貸与、開示しません。
当社は以下の場合に限り、お客様の情報を第三者と共有することがあります。
- サービス提供者: 決済処理のStripeおよびPayPal、認証および分析のGoogle、チャットボットおよびAI Agent機能を支えるOpenAI、Anthropic、または類似のAIサービス提供者など、当社サービスの運営を支援する信頼できる第三者。これらの提供者は、応答生成および要求された操作の実行のみを目的として、チャットボットまたはAI Agentに送信されたコンテンツを処理する場合があります。
- 法的要件: 法律、規制、法的手続き、政府機関の要請により必要な場合。
- 権利保護: 当社、ユーザー、または公衆の権利、財産、安全を保護するため。
- 事業譲渡: 合併、買収、資産売却の場合、取引の一部として情報が移転されることがあります。
- お客様の同意: お客様が明示的に共有に同意した場合。
5. データ保護とセキュリティ
当社は、不正アクセス、紛失、改ざんから情報を保護するため、業界標準のセキュリティ対策を実施しています。
- 送信中のデータはTLS暗号化で保護されます。
- 保存データはAES-256で暗号化されます。
- 個人データへのアクセスは、ロールベースのアクセス制御により許可された担当者のみに制限されます。
- ただし、インターネット上のデータ送信または電子的保存に完全な安全性はなく、絶対的な安全を保証することはできません。
- データ侵害が発生した場合、適用法に従って影響を受けるユーザーへ通知します。
6. データ保持と削除
当社は、お客様のアカウントが有効である期間、またはサービス提供に必要な期間、お客様の個人情報を保持します。
アカウント削除を希望する場合は、support@chatweb.ioまでご連絡ください。
有効な削除要求を受領後、法律上保持が必要な場合を除き、30日以内に個人データを永久に削除します。
個人を識別できない匿名化または集計データは、分析目的で無期限に保持される場合があります。
7. Cookieポリシー
Chatwebを初めて訪問する際、当社は分析Cookieおよび設定Cookieなどの非必須Cookieを設定する前に同意を求めます。お客様はブラウザ設定またはsupport@chatweb.ioへの連絡により、いつでも同意を撤回できます。非必須Cookieへの同意撤回は、ウェブサイト運営に必要な必須Cookieの機能には影響しません。
7.1 使用するCookieの種類
- 必須Cookie: 認証やセッション管理など、ウェブサイトとチャットボットが適切に機能するために必要です。
- 分析Cookie: Google Analyticsが匿名利用データを収集し、サービス改善に利用します。
- 設定Cookie: より良い体験のため、お客様の設定や好みを記憶します。
7.2 Cookieの管理
ブラウザ設定でCookieを管理および無効化できます。必須Cookieを無効化すると、サービスの機能に影響する場合があります。
8. クレジットカード情報
当社はクレジットカード情報をシステムに保存しません。決済処理はStripeやPayPalなどの信頼できる第三者が行います。
9. お客様の権利
お客様の所在地によって、以下の権利を有する場合があります。
EU/EEAのユーザーはGDPRに基づく権利を有します。カリフォルニア州居住者は、個人情報の開示、削除、販売拒否を含むCCPA上の権利を有します。
これらの権利を行使するには、support@chatweb.ioまでご連絡ください。
Googleでサインインした場合、Google Account Permissionsにアクセスすることで、いつでもChatwebのGoogleアカウントへのアクセスを取り消せます。アクセスを取り消すとChatwebからサインアウトされますが、Chatwebアカウントやデータは削除されません。アカウントを完全に削除するにはsupport@chatweb.ioまでご連絡ください。
- アクセス: 当社が保持するお客様の個人情報のコピーを要求する権利。
- 訂正: 不正確または不完全な情報の訂正を要求する権利。
- 削除: 個人情報およびアカウントの削除を要求する権利。
- 制限: 情報処理の制限を要求する権利。
- 異議: 特定目的での情報処理に異議を述べる権利。
- データポータビリティ: 構造化され機械可読な形式でデータのコピーを要求する権利。
- 同意撤回: 処理が同意に基づく場合、いつでも同意を撤回する権利。
- 苦情: 監督機関へ苦情を申し立てる権利。
10. 子どものプライバシー
Chatwebは、米国では13歳未満、EU/EEAでは16歳未満の子どもを対象としていません。当社は、これらの適用年齢未満の子どもから個人情報を故意に収集しません。
適用年齢未満の子どもからデータを収集したことが判明した場合、当社は速やかに削除する措置を講じます。
当社が子どもの情報を誤って収集したと思われる場合は、当社までご連絡ください。
11. 本プライバシーポリシーの変更
当社は本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。重要な変更は、更新された「最終更新日」とともにこのページに掲載されます。
重大な変更は、メールまたは当社ウェブサイト上の目立つ通知によりユーザーへ連絡します。
変更掲載後もChatwebの利用を継続することは、更新後のポリシーへの同意を意味します。
12. 国際的なデータ移転
Chatwebはベトナムに本社を置くAIFusionLab Co., Ltd.により運営されています。お客様の個人情報は、ベトナム、またはGoogle Cloud、Stripe、PayPalを含む当社サービス提供者が運営するその他の国のサーバーで処理・保存される場合があります。
当社が国際的にデータを移転する場合、EU/EEAからの移転に関する標準契約条項を含め、適用されるデータ保護法に従って適切な保護措置を確保します。
Chatwebを利用することにより、お客様は居住国外への情報移転に同意するものとします。移転先の国では異なるデータ保護規則が適用される場合があります。
13. お問い合わせ
本プライバシーポリシーに関するご質問や懸念がある場合は、以下までお問い合わせください。
- Email: support@chatweb.io
- 会社: AIFusionLab Co., Ltd.
- 住所: Floor 11, Viet A Building, 9 Duy Tan, Cau Giay, Hanoi 122000, Vietnam