Webサイトを接続
まずはドメインから始めます。ChatwebはWebサイト用のAIエージェントを作成し、ビジネスコンテンツを扱える状態に整えます。チームがコードを書いたり、プロンプトをゼロから作ったり、AIモデルを運用したりする必要はありません。
- Webサイトのドメインを接続
- チャットウィジェットまたは連携を追加
- チーム側の技術設定なしで公開
導入
Webサイトから始め、ビジネス目標に合わせてエージェントを整える。
Chatwebは、単なるテスト回答ではなく、実際の営業・サポート運用でAIを活用したい企業向けに設計されています。
ビジネスデータから学習
Chatwebは、Webサイトの内容、サービスページ、商品ページ、FAQ、ポリシー、承認済み資料を活用し、AIエージェントが実際のビジネス情報に基づいて回答できるようにします。
- Webサイトページ
- 商品・サービス情報
- FAQとポリシー
- 承認済みのビジネス資料
ビジネス目標
チームが必要とする成果に合わせてChatwebを設定。
WebサイトのAIエージェントは、ただ会話するだけでは不十分です。リード獲得、予約依頼、商品相談、サポート、営業への引き継ぎなど、明確なビジネス目標を支援する必要があります。
リードを獲得
顧客ニーズを選別
予約依頼を受け付け
よくある質問をサポート
営業へ引き継ぎ
実際の会話
最初の質問から次のアクションまで訪問者を案内。
実際の訪問者は、いつも完璧な質問をするわけではありません。ChatwebはAIエージェントが追加質問を行い、ニーズを明確にし、有用な次のステップへ会話を導けるよう支援します。
1
質問
2
選別
3
獲得
4
引き継ぎ
リード品質
チームが実際にフォローできる有望リードを獲得。
Chatwebは、チームが実際にフォローできるリードに注力します。有望リードとは、単に「こんにちは」と送った人ではありません。有用な連絡先情報と明確な顧客ニーズが含まれるべきです。
有望リードに含まれるもの
- 名前または希望する連絡名
- 電話番号またはメール
- 関心のある商品・サービス
- 具体的なニーズまたは依頼
- 連絡への同意
カウントしないもの
- スパム
- 社内テスト
- 重複リード
- 無効な連絡先情報
- 明確な意図のない会話
引き継ぎ
営業に必要な文脈とともにリードを渡す。
空の問い合わせフォームを営業チームに送る代わりに、Chatwebは顧客が何を尋ね、何を必要とし、何に関心を持っているかという会話の文脈を共有できます。
改善
公開後も会話を確認し、改善を続ける。
公開後、チームは会話を確認し、よくある質問を把握し、不足している情報を見つけ、AIエージェントを継続的に改善できます。
総会話数
有望リード数
よくある質問
会話からリードへの転換率
未回答または不確かな質問
リード品質
比較
なぜ無料ボットだけでは不十分なのか？
無料またはDIYのAIボットは実験には便利です。Chatwebは、実際の営業・サポートワークフローにAIエージェントを導入したい企業向けです。
無料/DIYボット
- 実験に適している
- 自分で設定する
- 手動の設定とテストが必要
- 主に基本的なQ&Aが中心
- カスタマイズしない限り業務フローは限定的
- 追加作業なしではリード品質を測りにくい
Chatweb
- 実運用中のビジネスWebサイト向け
- 営業・サポート目標に合わせて導入
- リード獲得と選別のワークフロー
- 会話ログと引き継ぎ
- ビジネスレベルの安全管理
- 公開後のサポートと最適化