Khám phá toàn bộ tính năng AI Agent của Chatweb
Xem cách Chatweb giúp đội ngũ trả lời khách hàng, thu lead, ghi nhận yêu cầu đặt lịch, tư vấn sản phẩm, chuyển ca phức tạp và quản lý workflow bán hàng/hỗ trợ trên website cùng các kênh nhắn tin được hỗ trợ.
Nền tảng cốt lõi
Năng lực AI Agent
Trả lời câu hỏi, ghi nhận nhu cầu, thu thông tin liên hệ và chuyển hội thoại quan trọng cho đội ngũ với đầy đủ ngữ cảnh.
Trung tâm hội thoại khách hàng
Gom hội thoại từ website và các kênh nhắn tin được hỗ trợ vào một workspace có AI hỗ trợ.
Dữ liệu & huấn luyện AI
Huấn luyện AI Agent từ nội dung website, tài liệu, FAQ, thông tin sản phẩm và chính sách doanh nghiệp.
Ứng dụng di động
Theo dõi lead, yêu cầu đặt lịch và các hội thoại quan trọng ngay cả khi bạn không ngồi trước máy tính.
AI Chatbot cho bán hàng và chăm sóc khách hàng
Trả lời câu hỏi lặp lại, thu thập nhu cầu khách hàng và chuyển hội thoại quan trọng cho đội ngũ của bạn trên website và các kênh nhắn tin.
Tự động hóa bán hàng
Thu lead & sàng lọc khách hàng
Biến hội thoại khách hàng thành lead đủ thông tin để đội ngũ follow-up.
Tự động ghi nhận yêu cầu đặt lịch
Hỏi đúng thông tin đặt lịch, ghi nhận thời gian mong muốn và chuyển yêu cầu cho đội ngũ xử lý.
Tư vấn sản phẩm thương mại điện tử
Trả lời câu hỏi về sản phẩm, giải thích chính sách, tư vấn lựa chọn phù hợp và ghi nhận nhu cầu mua hàng.
Vận hành đội ngũ
Trung tâm quản lý AI và đội ngũ hỗ trợ
Giúp đội ngũ nhìn rõ hội thoại AI hỗ trợ, trạng thái lead và việc cần follow-up.
Chuyển giao cho người thật
Để AI xử lý câu hỏi lặp lại và chuyển các hội thoại phức tạp hoặc có nhu cầu cao cho đội ngũ với đủ ngữ cảnh.
Báo cáo & phân tích
Theo dõi số lượng hội thoại, hoạt động lead, câu hỏi phổ biến và kết quả AI hỗ trợ.
Insight từ hội thoại
Xem khách hàng thường hỏi gì và quy trình bán hàng/hỗ trợ có thể cải thiện ở đâu.
Giọng điệu & hành vi AI
Điều chỉnh giọng điệu, vai trò, câu hỏi gợi ý và cách phản hồi để phù hợp với doanh nghiệp.
Quản lý hội thoại khách hàng khi di chuyển
Theo dõi lead, yêu cầu đặt lịch và các hội thoại quan trọng ngay cả khi bạn không ngồi trước máy tính.
Kênh & tích hợp
Tích hợp
Kết nối Chatweb với các kênh, thông báo và công cụ kinh doanh được hỗ trợ.
WordPress & WooCommerce
Gắn Chatweb vào website WordPress và WooCommerce để trả lời câu hỏi sản phẩm, giải thích chính sách và ghi nhận nhu cầu mua hàng nếu được hỗ trợ.
Tích hợp kênh nhắn tin
Kết nối các kênh nhắn tin được hỗ trợ như Messenger, Instagram, LINE và các kênh khác tùy theo thị trường và cấu hình.