Thu lead qua hội thoại
Thay vì bắt khách điền form khô cứng, Chatweb dẫn dắt khách qua một cuộc trò chuyện tự nhiên và ghi nhận thông tin cần thiết.
Tất cả tính năng
Thu lead & sàng lọc khách hàng
Biến hội thoại khách hàng thành lead đủ thông tin để đội ngũ follow-up.
Nhiều khách truy cập có nhu cầu thật nhưng không điền form, không gọi điện, hoặc rời đi khi phải chờ phản hồi. Chatweb giúp doanh nghiệp hỏi đúng câu, thu thập thông tin liên hệ, hiểu nhu cầu và chuyển lead đủ điều kiện cho đội ngũ phụ trách.
Câu hỏi sàng lọc
Chatweb có thể hỏi về nhu cầu, ngân sách, khu vực, thời gian mong muốn, sản phẩm/dịch vụ quan tâm hoặc các tiêu chí phù hợp với từng doanh nghiệp.
Chuyển lead cho đội ngũ
Lead đủ điều kiện có thể được chuyển cho sales/support qua luồng được cấu hình sẵn.
Ngữ cảnh đầy đủ
Khi nhân viên tiếp quản, họ biết khách đã hỏi gì, cần gì và vì sao lead này đáng follow-up.
Quy trình chính
Thu tên, số điện thoại/email từ khách có nhu cầu.Hỏi câu hỏi sàng lọc trước khi chuyển cho sales.Ghi nhận yêu cầu tư vấn, báo giá hoặc đặt lịch.Thu lead từ website, Messenger, Instagram, LINE hoặc kênh được hỗ trợ.Chuyển lead nóng cho đúng người phụ trách.
Phù hợp cho
- Doanh nghiệp dịch vụ cần nhiều tư vấn.
- Bất động sản, spa, phòng khám, giáo dục, B2B service, thương mại điện tử.
- Đội sales nhận nhiều tin nhắn nhưng thiếu ngữ cảnh.
- Doanh nghiệp muốn đo rõ chất lượng lead.