会話型のリード獲得
静的なフォームではなく、会話の流れの中で名前、連絡先、希望内容などを確認します。
興味を持った顧客が、必ずフォームに入力してくれるとは限りません。Webサイトやメッセージチャネルで質問したまま離脱することもあります。Chatwebは、会話の中で必要な情報を確認し、担当者がフォローしやすい形で問い合わせ内容を整理します。
ヒアリング項目の整理
業種に合わせて、希望エリア、予算、来店希望日、商品カテゴリ、相談内容などを確認できます。
担当者への共有
見込み度の高い問い合わせを、担当者が対応しやすい形で引き継げます。
会話文脈の保持
担当者は、顧客が何を相談し、どのような希望を持っているかを確認した上で対応できます。
主なワークフロー
連絡先と相談内容の確認。予約・資料請求・見積もり希望の整理。Web、LINE、Instagramなどからの問い合わせ整理。担当者への引き継ぎ。フォローすべき問い合わせの可視化。
適したチーム
- 問い合わせや相談予約が重要なサービス業。
- 不動産、サロン、クリニック、教育、B2Bサービス。
- 問い合わせ数はあるが、内容整理に時間がかかっているチーム。
- 営業担当のフォロー効率を上げたい企業。