Crawl nội dung website
Chatweb có thể đọc các trang được chọn trên website và dùng nội dung đó để trả lời câu hỏi của khách.
Tất cả tính năng
Dữ liệu & huấn luyện AI
Huấn luyện AI Agent từ nội dung website, tài liệu, FAQ, thông tin sản phẩm và chính sách doanh nghiệp.
Một AI Agent hữu ích không thể chỉ dựa vào prompt. Nó cần dữ liệu đúng, đủ và được cập nhật về doanh nghiệp của bạn. Chatweb có thể học từ website, tài liệu, FAQ, thông tin sản phẩm, chính sách dịch vụ và hướng dẫn nội bộ để trả lời khách hàng có ngữ cảnh hơn.
Tài liệu tri thức
Tải lên tài liệu như bảng dịch vụ, bảng sản phẩm, chính sách, FAQ hoặc hướng dẫn nội bộ ở những gói/kênh được hỗ trợ.
FAQ và chính sách
Giúp AI trả lời nhất quán về giá, giao hàng, đổi trả, đặt lịch, phạm vi dịch vụ và quy trình hỗ trợ.
Giới hạn an toàn khi thiếu dữ liệu
Khi không có đủ thông tin, AI nên tránh tự bịa, hỏi lại khách hoặc chuyển cho người thật.
Quy trình chính
Cho AI học từ website.Thêm tài liệu sản phẩm/dịch vụ.Chuẩn hóa câu trả lời FAQ.Cập nhật chính sách kinh doanh.Chuyển câu hỏi không rõ cho nhân viên.
Phù hợp cho
- Doanh nghiệp thường xuyên nhận câu hỏi lặp lại.
- Đội ngũ lo AI trả lời sai hoặc nói quá.
- Shop online, dịch vụ, phòng khám, giáo dục, bất động sản, B2B.
- Doanh nghiệp muốn AI trả lời theo thông tin đã duyệt.