Webサイト情報の取り込み
選択したWebページの情報をもとに、顧客からの質問へ回答できるようにします。
有用なAIエージェントには、プロンプトだけでなく、正確で更新された業務情報が必要です。Chatwebは、Webサイト、資料、FAQ、商品情報、サービス方針などをもとに、顧客からの質問へ文脈を持って回答できるよう支援します。
資料ナレッジ
サービス資料、商品資料、FAQ、ポリシー、社内ガイドなどを登録できます。
FAQ・ポリシーに基づく回答
料金、配送、返品、予約、サービス範囲、サポート方針に関する回答を整理できます。
不明点の安全な扱い
情報が不足している場合は、無理に断定せず、追加確認や担当者への引き継ぎを行えるようにします。
主なワークフロー
Webサイト情報からAIを学習。商品・サービス資料の追加。FAQ回答の標準化。ポリシーや業務情報の更新。不明な問い合わせを担当者へ引き継ぎ。
適したチーム
- よくある質問が多い企業。
- AIの誤回答を減らしたいチーム。
- EC、サービス業、クリニック、教育、不動産、B2B。
- 承認済み情報に沿ってAIを運用したい企業。