チャネル連携
Webチャットに加え、LINE、Instagram、Facebook Messengerなど、利用可能なチャネルでChatwebを活用できます。
Chatwebは、顧客が実際に問い合わせる場所とつながることで価値を発揮します。設定に応じて、Webチャット、LINE、Instagramなどのメッセージチャネル、通知、予約希望、EC向け案内、カスタム業務フローに対応できます。
ナレッジ連携
Webサイト、資料、FAQ、商品・サービス情報をAI対応に活用します。
リード・通知フロー
問い合わせや予約希望を、対応可能な方法でチームへ共有します。
カスタムワークフロー
より深い業務要件がある場合、プランに応じてカスタム設定や連携を行えます。
主なワークフロー
WebサイトにChatwebを設置。対応済みメッセージチャネルを接続。リードや予約希望をチームへ通知。予約受付フローを設定。高度なチーム向けにカスタム連携を設定。
適したチーム
- 複数チャネルで顧客対応している企業。
- Webチャットとメッセージアプリを併用しているチーム。
- 問い合わせや予約希望の通知が必要な企業。
- 既存の業務フローにAIを組み込みたいチーム。