Tổng quan hội thoại
Theo dõi số lượng hội thoại Chatweb xử lý và nguồn hội thoại đến từ đâu.
Tất cả tính năng
Báo cáo & phân tích
Theo dõi số lượng hội thoại, hoạt động lead, câu hỏi phổ biến và kết quả AI hỗ trợ.
Tự động hóa chỉ có giá trị khi doanh nghiệp nhìn được nó đang tạo ra điều gì. Chatweb giúp theo dõi hội thoại, lead được ghi nhận, câu hỏi lặp lại và hoạt động AI hỗ trợ để chủ doanh nghiệp ra quyết định tốt hơn.
Thông tin lead
Xem số yêu cầu tư vấn được ghi nhận và khách đang quan tâm đến gì.
Xu hướng câu hỏi
Nhận diện câu hỏi lặp lại để bổ sung vào FAQ hoặc dữ liệu huấn luyện AI.
Hiển thị luồng vận hành
Biết các luồng nào được dùng nhiều như đặt lịch, tư vấn sản phẩm, thu lead hoặc chuyển cho người thật.
Quy trình chính
Xem số hội thoại mỗi ngày.Theo dõi hiệu quả thu lead.Tìm câu hỏi lặp lại của khách.Cải thiện FAQ và nội dung website.Theo dõi hoạt động AI trên các kênh được hỗ trợ.
Phù hợp cho
- Chủ doanh nghiệp cần nhìn thấy hiệu quả.
- Đội marketing, sales và support.
- Doanh nghiệp muốn tối ưu chuyển đổi và phản hồi.
- Đội ngũ dùng Chatweb trên nhiều kênh.