Học từ dữ liệu của bạn
Website, tài liệu, FAQ, bảng giá, mô tả dịch vụ và nội dung đã duyệt trở thành nguồn để AI trả lời.
Tất cả tính năng
AI Chatbot cho bán hàng và chăm sóc khách hàng
Trả lời câu hỏi lặp lại, thu thập nhu cầu khách hàng và chuyển hội thoại quan trọng cho đội ngũ của bạn trên website và các kênh nhắn tin.
AI Chatbot của Chatweb giúp doanh nghiệp phản hồi khách hàng nhanh hơn mà không cần trực chat liên tục. AI học từ nội dung doanh nghiệp, trả lời câu hỏi phổ biến, ghi nhận thông tin liên hệ và nhận diện khi nào cần chuyển cho người thật.
Trả lời câu hỏi phổ biến
Sản phẩm, dịch vụ, giá, giờ làm việc, chính sách, quy trình và các câu hỏi lặp lại được xử lý nhanh hơn.
Thu thập nhu cầu và thông tin liên hệ
Ghi nhận tên, số điện thoại hoặc email, dịch vụ quan tâm, ngân sách hoặc thời gian mong muốn.
Giữ câu trả lời nhất quán
Hạn chế việc mỗi nhân viên trả lời một kiểu, đặc biệt khi nhiều người cùng chăm khách.
Chuyển cho nhân viên khi cần
Các trường hợp phức tạp hoặc cần quyết định của con người được chuyển cho đội ngũ kèm ngữ cảnh.
Quy trình chính
Hỏi đáp phổ biếnThu thông tin liên hệXác định nhu cầuGợi ý bước tiếp theoChuyển cho nhân viên
Phù hợp cho
- Doanh nghiệp nhận nhiều câu hỏi lặp lại
- Website có traffic nhưng ít người trực
- Fanpage hoặc Instagram nhiều tin nhắn ngoài giờ
- Đội support nhỏ